Hy3n4.net

Spustili jsme pro vás nový HelpDesk! Doufáme, že Vám i nám usnadní řešení potencionílních problémů.

Co že je to ten HelpDesk?

Helpdesk je portál pro vyřizování požadavků na opravu nesrovnalostí na stránkách nebo shopu. Zde zadáte svůj požadavek, kterému bude přiřazeno jedinečné číslo pod kterým budete mít přístup do HelpDesku.

Nechceme Vás obtěžovat zdlouhavými registračními procesy a proto není pro přístup do HelpDesku vyžadována žádná registrace (pouze platná emailová adresa).

Vygenerování ticketu v HelpDesku je v současnosti možné třemi způsoby:

1. navštíit HelpDesk zde na stránkách - následně založit ticket vyplněním příslušných polí.
2. Zaslat na email Tato emailová adresa je chráněna před spamboty, abyste ji viděli, povolte JavaScript
3. kotaktovat podporu na telefonu 737688219

Pro bezproblémovou komunikaci využívejte HelpDesk.

Co s Vámi můžu řešit v HelpDesku?

Můžete tu s námi řešit téměř cokoli.. Prozatím máme zprovozněny kategorie Fakturace, Servisní podpory a Obecné dotazy.

Slovníček pojmů:

HelpDesk - portál pro komunikaci se zákazníkem
Ticket - je "lístek" požadavku na servis kde je uvedena kompletní historie odpovědí a je možné se k němu kdykoli vrátit pomocí jedinečného čísla a emailu.


Stručný návod Jak postupovat při vytváření nového Ticketu:

Nejprve je potřeba otevřít Nový Ticket



Dále vyplnit údaje potřebné pro založení Ticketu
^{Údaje označené hvězdičkou jsou povinné a bez nich nebude Ticket vytvořen!}



Následně kliknout na Odeslat Ticket a je hotovo.
Po úspěšném založení ticketu se zobrazí potvrzovací stránka s informací na jaký email bylo odesláno číslo ticketu.